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為民服務白皮書

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為全面提升本站服務品質,提供旅客一個安全舒適的搭機環境,使所有旅客停留航站期間獲得快捷的服務,達到「便民、親切、效率」的服務目標。

 

 

 

 

 

壹、我們的服務目標

 

 

一、

為旅客提供一個安全及有效率的機場,使所有顧客可以在舒適友善的環境下獲得快捷服務。

二、

提供穩定的設施服務,使機場各單位均正常運作。

三、

動線明確、標誌清楚,提供準確資訊。

 

     

 

貳、服務目標達成之具體作法

 

 

一、

建置機關網頁,提供相關服務。

二、

於航廈大廳設置服務台一處,提供諮詢、廣播尋人、失物查詢及接受旅客建議等服務。

三、

設置育嬰室、親子廁所、身心障礙廁所提昇服務水準。

四、

設有飛航資訊顯示大型看板,提供飛航資訊顯示( FIDS )服務。

五、

配合交通部「建置內外雙語環境計畫」,標示牌全面使用中英文雙語標示。

六、

航廈提供租車、銀行自動提款機 (ATM) 等服務。

七、

航廈大廳設置旅遊及飛機模型展示區。

八、

設置有局長信箱及網頁主任信箱接受旅客之建議,並積極改善各項設施。

 

 

 

 

畫面最下端的圖片,圖上文字:屏東航空站版權所有©2004 Ping Tung Airport